Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

1. Droit de rétractation (clients UE)

Conformément à la Directive 2011/83/UE, vous disposez d'un délai de 14 jours pour vous rétracter de votre commande, sans avoir à justifier votre décision.

Ce délai court à compter du jour de la réception de votre commande.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à : dysth.contact@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et votre souhait de vous rétracter. Vous pouvez également utiliser le formulaire type de rétractation disponible en annexe de la Directive 2011/83/UE.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou erroné.

Nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la réception des articles retournés, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

2. Articles défectueux ou erronés

Si vous avez reçu un article endommagé, défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous à dysth.contact@gmail.com dans les 30 jours suivant la réception. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons au remboursement ou remplacement.

3. Articles non éligibles au retour

Les articles personnalisés ou fabriqués à la demande (print-on-demand) ne sont pas éligibles au droit de rétractation, conformément à l'article 16(c) de la Directive 2011/83/UE, sauf en cas de défaut.

4. Mises à jour de la politique

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur notre boutique.